Política de cookies

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¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo que una web puede guardar en el navegador para recordar información entre páginas o visitas. También existen tecnologías similares, como el almacenamiento local o determinados identificadores técnicos. En esta política utilizamos “cookies” para referirnos al conjunto de estas tecnologías.

Tecnologías que pueden intervenir

Esta tabla describe la configuración activa. No utilizamos etiquetas publicitarias y cualquier nueva finalidad requerirá revisar esta información antes de activarla.

Categoría	Finalidad	Proveedor	Duración y consentimiento
Técnicas y de seguridad	Servir la web, equilibrar el tráfico, prevenir abusos y mantener su disponibilidad.	Infraestructura de alojamiento y seguridad de karmina.ai.	Sesión o plazo técnico imprescindible. No requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias.
Autenticación interna	Mantener el acceso autorizado a espacios privados como /intern/formularis/.	Karmina y la infraestructura de autenticación de la web.	Durante la sesión o el plazo de seguridad configurado. Necesarias para prestar el acceso solicitado.
Preferencia de cookies	Recordar si se ha aceptado o rechazado la analítica.	Karmina, mediante el almacenamiento local del navegador.	Seis meses. Es una preferencia técnica y no se utiliza para realizar seguimiento.
Contenido audiovisual	Reproducir vídeos insertados mediante el dominio youtube-nocookie.com.	YouTube / Google, cuando la página contiene un vídeo y la persona interactúa con él.	El servicio externo puede leer o guardar información técnica de acuerdo con su política. Puede evitarse no reproduciendo el contenido.
Asistente conversacional	Cargar el widget y, si la persona lo abre, gestionar una conversación de texto o voz.	Reception.ai y ElevenLabs.	El cargador externo se sirve en las páginas públicas donde aparece el widget. La voz solo se activa después de una acción expresa y del permiso del micrófono. Los proveedores pueden utilizar almacenamiento técnico necesario para la sesión; no se utiliza para publicidad ni para la analítica de Karmina.
Analítica opcional	Entender de forma agregada cómo se consulta la web, qué páginas resultan útiles y cómo se llega a ellas.	Google Analytics 4, cargado mediante Google Tag Manager.	Solo después de aceptarla. Puede utilizar las cookies _ga y _ga_<id>, con una duración predeterminada de hasta dos años. Karmina vuelve a solicitar la decisión al cabo de seis meses y elimina estas cookies si el consentimiento se rechaza o caduca.

Contenidos y enlaces de terceros

Algunas páginas pueden incluir vídeos en modo de privacidad mejorada o enlaces a servicios externos. Al abrir o reproducir estos contenidos, el tercero puede aplicar sus propias tecnologías y políticas. Karmina no controla las cookies de las webs que se abren fuera de karmina.ai.

Cómo gestionarlas

El panel permite aceptar o rechazar la analítica con opciones equivalentes. La decisión se puede cambiar en cualquier momento desde el icono de cookies de la web. También se pueden consultar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador.

Cambios y contacto

Revisaremos esta política cuando cambien las tecnologías, los proveedores o las finalidades. Para cualquier consulta sobre privacidad o cookies, puedes escribir a gerencia@agenciakarmina.com.