Arnau Sanz
Agentic Strategy & AI Transformation LeadKarminaAI StudioAgents · Serveis · Formació
CAS D’ÈXIT · Retail i moda
Zara
Aquest cas explica el repte de Zara, la solució Market Scout i les decisions que van permetre aplicar-la amb coneixement, control humà i resultats revisables.
EstratègiaConeixement propiPermisos proporcionalsSupervisió humanaMesura i millora
01
Un radar assistit per IA per ordenar senyals de cultura, moda, formats i comunitats amb fonts, context i revisió humana
En moda, els senyals apareixen a gran velocitat i en geografies, comunitats i formats diferents. El repte per a Zara era observar aquest moviment sense convertir la IA en una màquina que copiés estètiques, creadors o marques emergents.
Karmina AI Studio va implementar un Market Scout que construïa fitxes verificables de senyals, diferenciava evidència i hipòtesi i detectava repeticions entre mercats. L'equip d'estratègia i creativitat decidia què era rellevant, què era efímer i què no corresponia utilitzar.
02
Fitxa resum
- Marca: Zara
- Sector: retail i moda
- Repte: detectar senyals culturals globals sense automatitzar la decisió creativa
- Agent principal: Market Scout
- Agents complementaris: Social Listener · Brand Guard
- Servei: radar cultural i estratègic
- Capa d'IA: agents de recerca, escolta i control de riscos culturals i de drets
- Paper humà: interpretació cultural, direcció creativa, drets, representació i decisió
03
El repte
La velocitat permet veure més. No garanteix entendre millor
Una peça viral pot semblar una tendència encara que només sigui un efecte de plataforma. Una estètica visible en un mercat pot tenir un significat diferent en un altre. I una comunitat no és una font de recursos creatius lliures d'usar.
El repte era guanyar amplitud i memòria sense perdre context, procedència ni sensibilitat cultural.
04
El punt de partida
Es van definir preguntes concretes per mercat, categoria i període. Cada senyal es registrava amb font, creador, data, geografia, format, evidència de continuïtat, marques relacionades, drets i possibles riscos.
El sistema separava contingut oficial, editorial, comunitari i comercial, i no assumia que un contingut públic fos reutilitzable.
UN CAS NO ES COPIA
Podem entendre què és transferible al vostre context.
En una videocall gratuïta separarem la idea útil del que depenia del client, les dades, l’equip o el moment concret.
Videocall · gratuïta · sense compromísAgendar una videocall gratuïta ↗Una conversa breu per entendre el punt de partida i posar ordre.
05
L'enfocament de Karmina AI Studio
El radar combinava:
- Market Scout per investigar fonts i moviments.
- Social Listener per seguir converses i repeticions.
- Brand Guard per revisar encaix, drets, representació i risc.
- Sessions humanes de lectura cultural per convertir senyals en preguntes, no en ordres creatives.
La IA ajudava a connectar observacions distants i a mantenir l'històric. No dissenyava la col·lecció ni decidia el relat.
06
Com funcionava
- Definició del focus i els mercats del cicle.
- Recollida de fonts autoritzades i contingut públic per a observació.
- Classificació de senyals amb evidències i grau de confiança.
- Comparació entre períodes i geografies.
- Revisió de drets, biaixos i possibles apropiacions.
- Lliurament d'un radar breu amb implicacions, buits i preguntes per a l'equip.
07
Governança i límits
- El sistema no copiava peces, patrons o identitats de creadors.
- El contingut públic no es considerava reutilitzable sense permís.
- Les inferències sobre persones o comunitats s'evitaven.
- Una correlació de senyals no es presentava com una tendència confirmada.
- Les decisions creatives i comercials continuaven sota responsabilitat humana.
08
Resultats
El sistema va ampliar la cobertura de fonts, va mantenir una memòria comparable i va reduir el temps de recopilació. L'equip va rebre menys exemples inconnexos i més fitxes amb procedència, context i preguntes útils.
Resultats principals: senyals més ben documentats, millor comparació entre mercats, menys repeticions al radar i decisions amb més context cultural.
EL VOSTRE PUNT DE PARTIDA
Expliqueu-nos què voleu transformar.
Un resum del repte, del procés actual i del resultat esperat és suficient per començar a valorar un recorregut propi.
09
Agents i serveis relacionats
- Market Scout: investigació amb evidències.
- Social Listener: conversa i repetició.
- Brand Guard: drets, encaix i risc.
- Radar cultural: metodologia, interpretació i sessions de decisió.
10
Tancament i CTA
La IA pot ampliar la mirada. El criteri cultural no es pot delegar
L’equip
L’equip que connecta estratègia, implementació i seguiment
Ignasi Llorente
AI Partnerships & Business Director
Martina Díaz
AI Finance & Business Intelligence Director
Daniel Mallén
AI Operations & Workflow Lead
Eva Trigo
Generative Creative Director
Ariadna Miranda
AI Administration & Knowledge Operations Lead
Claudia Gonzalez
AI Client Success Manager
Jonan Basterra
AI Social Strategy Director
Laura Sabio
Agentic Social Media Lead
Agustina Córdoba
Content AI Specialist
Alba Gómez
Social Listening Specialist
Paola Cudeiro
AI Client Success Specialist
Roger López
AI Project & Workflow Specialist
Mar Berzal
AI Content Strategy Lead
Andrea Gallego
Community Intelligence Specialist
Candela de la Fuente
Content AI Specialist
Blanca Gómez
AI Community Operations Specialist
Cintia Armajach
Content AI SpecialistParlem-ne
Parlem d’un repte similar
Expliqueu-nos el context, encara que el repte no estigui del tot definit. Una persona de l’equip respondrà per entendre el procés i valorar el primer pas.
hello@karmina.ai