KarminaAI StudioAgents · Serveis · Formació
CONSULTORIA HUBSPOT · CRM, MÀRQUETING I VENDES
Cada contacte té context.
Cada oportunitat, un següent pas.
Implantem i optimitzem HubSpot perquè captació, vendes i atenció al client treballin sobre una mateixa relació. Connectem el CRM amb l’estratègia, els continguts, les campanyes i els processos reals del negoci.
UNA RELACIÓ COMPARTIDADel primer interès a la relació.PIPELINE IL·LUSTRATIU
Consulta
En conversa
Proposta
Context→Responsable→Seguiment
SMART CRMMARKETINGSALESSERVICEDADES I REPORTING
EL PUNT DE PARTIDA
- Contactes duplicats o sense origen identificat.
- Màrqueting i vendes utilitzen definicions diferents.
- Informes de campanyes desconnectats de les oportunitats.
El formulari funciona. Què passa després?
Podeu tenir trànsit, anuncis i un bon formulari, però perdre les oportunitats entre una bústia, un full de càlcul i una trucada que ningú registra. O tenir HubSpot i continuar sense saber qui ha de respondre, què significa cada etapa o quines campanyes aporten negoci.
Comencem acordant el recorregut del client. Definim dades, criteris de qualificació i responsabilitats abans de configurar pipelines o activar automatitzacions. El nostre servei uneix operació comercial i màrqueting perquè el CRM expliqui què cal fer.
SERVEIS DE CONSULTORIA I IMPLEMENTACIÓ
HubSpot configurat al voltant del vostre negoci.
Treballarem amb els Hubs i les funcions que tingui sentit contractar. Cada mòdul es pot activar per separat i es pressuposta amb les dependències de pla i de dades visibles.
Auditoria CRM i recorregut del client
Revisem la captació, les etapes comercials, l’atenció i l’ús real del compte. Acordem què és un contacte, una oportunitat qualificada i un client, i qui n’és responsable.
US LLIUREM
Mapa del recorregut, definicions compartides i prioritats.
Arquitectura de dades i migració
Configurem contactes, empreses, negocis, propietats i associacions. Preparem imports amb identificadors, deduplicació i comprovacions abans de traslladar l’històric acordat.
US LLIUREM
Diccionari de dades, pla de migració i comprovació de mostres.
Captació i seguiment dels contactes
Connectem formularis, landings, continguts i campanyes. Dissenyem segmentació i comunicacions segons interès, etapa i permisos; preparem els recorreguts de seguiment adequats al pla.
US LLIUREM
Mapa de captació, segments, peces i automatitzacions acordades.
Pipelines i disciplina comercial
Configurem etapes, criteris d’entrada i sortida, responsables, tasques i recordatoris. Quan la llicència ho permet, preparem seqüències personalitzades de seguiment comercial.
US LLIUREM
Pipeline operatiu, guia d’ús i recursos per als comercials.
Atenció i continuïtat del client
Ordenem tickets, canals d’entrada, motius de consulta, assignacions i escalats. Connectem la informació del client amb la base de respostes i l’operativa d’ATC.
US LLIUREM
Circuit d’atenció amb responsables i criteris de resolució.
Automatitzacions i integracions
Dissenyem assignacions, actualitzacions de dades i avisos; connectem aplicacions mitjançant vies natives o n8n quan cal. Revisem reinscripcions, exclusions i riscos de duplicar accions.
US LLIUREM
Workflows provats i mapa de sincronitzacions.
Dashboards de màrqueting i negoci
Definim indicadors d’origen, conversió, velocitat de resposta i avanç comercial. Preparem dashboards amb períodes i criteris clars, sense atribuir vendes a dades que no les poden demostrar.
US LLIUREM
Quadre de comandament i definicions de cada indicador.
Formació, Breeze i millora contínua
Formem cada rol i revisem els usos disponibles de Breeze per a síntesi, preparació i suport al treball. Provem l’abast amb dades autoritzades i validació humana.
US LLIUREM
Guies per rol, casos d’ús d’IA avaluats i pla de millora.
POSEM CONTEXT A HUBSPOT
Per on té sentit començar amb HubSpot?
En una primera conversa podem entendre el procés, les eines que ja teniu i les prioritats de l’equip abans de concretar una intervenció.
Videocall · gratuïta · sense compromísParlem en una videocall ↗Una conversa breu per entendre el punt de partida i posar ordre.
APLICACIONS POSSIBLES
El CRM té sentit quan la relació continua.
Seleccioneu un procés per veure què dissenyaríem i on intervé l’equip. Són exemples de servei, no casos de client ni automatitzacions en execució.
EXEMPLE IL·LUSTRATIU
De llegir un contingut a una conversa comercial útil.
Per a negocis que generen oportunitats amb continguts, campanyes i formularis.
- 01Contingut o anunci
- 02Formulari amb context
- 03Segment i responsable
- 04Conversa comercial
- 05Oportunitat documentada
QUÈ QUEDA PREPARAT
Contactes amb origen i necessitat, i un seguiment alineat amb l’interès que han mostrat.
ON INTERVÉ UNA PERSONA
Màrqueting valida els criteris; vendes confirma l’oportunitat. Cap puntuació substitueix la conversa.
Proposta de testimoni · pendent de validarText redactat per a aquesta landing. No és una cita literal de Roger López.
HubSpot és útil quan l’equip sap què fer després de cada conversa. Definim les etapes, la informació necessària i el seguiment perquè màrqueting i vendes treballin amb el mateix context.
EL TRASPÀS TAMBÉ ES DISSENYA
Màrqueting, vendes i servei. Una relació compartida.
Definim què necessita rebre cada equip per poder continuar la feina. Els Hubs són eines al servei d’aquest acord.
De màrqueting a vendes
La qualificació ha de significar alguna cosa per a les dues parts.
- Origen, interès i permisos identificats.
- Criteri compartit de consulta qualificada.
- Responsable i temps de seguiment acordats.
De vendes a servei
Quan una oportunitat es converteix en client, la informació continua.
- Compromisos i context comercial accessibles.
- Entrada d’onboarding o atenció definida.
- Incidències que tornen a l’equip adequat.
Els workflows, les seqüències comercials, els informes avançats i les funcions d’IA tenen requisits diferents de Hub, pla, seient o crèdits. Ho comprovem al vostre compte abans de tancar l’abast.
QUÈ QUEDA A LA VOSTRA ORGANITZACIÓ
Una operativa comercial que l’equip entén.
La implantació combina configuració, qualitat de dades i manera de treballar. Les decisions no queden amagades dins del CRM.
- Mapa del recorregut del client i dels responsables.
- Diccionari de propietats, etapes i associacions.
- Compte configurat i dades migrades segons l’abast.
- Formularis, segments, workflows i materials acordats.
- Dashboards amb definicions i criteris d’actualització.
- Guies per rol i pla de revisió del CRM.
TRES MANERES DE TREBALLAR PLEGATS
Un servei amb abast, equip i continuïtat.
Podem començar per una diagnosi, implantar un sistema o acompanyar l’operació. El pressupost concreta entregables, dependències, responsabilitats i cobertura.
Auditoria HubSpot
Per entendre què s’està utilitzant, què falla i quina part de la inversió no està aportant valor.
- Revisió de compte i processos.
- Qualitat de dades i permisos.
- Pla de millora per prioritats.
CRM amb recorregut
Per començar amb una base ordenada o reorganitzar una implantació que ha crescut sense criteri.
- Arquitectura i configuració.
- Migració i processos acordats.
- Formació i posada en marxa.
Màrqueting i CRM en continu
Per connectar campanyes, continguts i operació comercial amb millora recurrent.
- Evolució de recorreguts i automatitzacions.
- Reporting i reunions de seguiment.
- Suport a l’adopció de l’equip.
SI JA TENIU UN PUNT DE PARTIDA
Expliqueu-nos com treballeu avui amb HubSpot.
Un resum del procés, els equips implicats i el resultat esperat ens ajuda a preparar la conversa. Per a la primera valoració, no cal compartir credencials ni dades sensibles.
FORMACIÓ SOBRE LA FEINA REAL
Cada rol aprèn el que necessita fer.
La formació utilitza el vostre pipeline, les vostres dades de prova i les situacions que l’equip es trobarà. El CRM necessita hàbits compartits, a més de configuració.
Màrqueting
Captació, segmentació, comunicacions, exclusions i mesura.
Vendes i comptes
Registre de context, propera acció, oportunitats i traspassos.
Direcció i administració
Dashboards, qualitat de dades, accessos i govern del compte.
HUBSPOT DINS DE L’ECOSISTEMA KARMINA
L’eina forma part d’un sistema més gran.
Aquestes connexions s’activen quan el projecte les necessita. Cada servei aporta una part concreta del coneixement, l’estratègia, la producció o l’operació.
CLAR ABANS DE COMENÇAR
Abast i responsabilitats, per escrit.
El servei de Karmina, les llicències de l’eina i els costos de tercers queden diferenciats a la proposta.
La llicència es decideix pel procés.
No pressuposem que el pla gratuït o un únic Hub inclogui tot el projecte. Distingim implantació, subscripció, seients, contactes de màrqueting i consums.
Importar no és tenir permís per contactar.
Revisem procedència, base de tractament i permisos de comunicació amb els responsables del client. Excloem contactes que no han de rebre cada enviament.
Seqüències i workflows tenen usos diferents.
Les seqüències donen suport al seguiment comercial personalitzat; els workflows automatitzen processos. En verifiquem les condicions i les llicències abans d’activar-los.
Cap migració a cegues.
Acordem què es conserva, provem una mostra i validem associacions i dades. La configuració i els accessos queden documentats al compte del client.
COM SABREM SI FUNCIONA
Mesurem l’ús i el resultat.
Fixem un punt de partida i els indicadors del projecte. No anticipem percentatges de millora sense dades.
Resposta
Temps fins al primer seguiment i contactes sense responsable.
Avanç
Conversió entre etapes i oportunitats sense propera acció.
Qualitat de dades
Duplicats, camps obligatoris i origen de captació identificat.
ALTRES SERVEIS PER EINA
Quin pot ser el següent pas?
Consultories que podem valorar segons el vostre procés. Els enllaços no impliquen integracions ja configurades ni que necessiteu totes aquestes eines.
CONSULTORIA HUBSPOT
Què s’està perdent entre la captació i la venda?
Expliqueu-nos com entren els contactes, qui els treballa i si ja teniu HubSpot. Revisarem el procés abans de recomanar Hubs o automatitzacions.
hello@karmina.aiConsultoria independent de Karmina AI Studio. Les marques identifiquen les eines; no impliquen partnership ni certificació. Capacitats revisades el 30 d’agost de 2026, subjectes a pla i disponibilitat.
Biblioteca de preguntes de Karmina ↗